如何選擇燃氣熱水器？
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首先，確定燃氣種類。
中國城市燃氣主要有人工煤氣、天然氣和液化石油氣三大類。熱水器根據常見氣源分為人工煤氣（5R）、液化石油氣（20Y）、天然氣（12T）三大類產品。因此消費者選購產品時，一定要確認好氣源，不同氣種的產品不能混用，否則會造成熱水器的異常燃燒，導致燒壞熱水器甚至危及人身及財產安全。
用戶可以通過燃氣帳單或撥打當地燃氣公司電話確認自家使用的氣種。
其次，確定熱水器容量（升數）
熱水器的升數需根據用戶的住宅結構和使用需求兩方面來考慮。
根據用水點（水龍頭、花灑）的多少以及用水點距離熱水器（出水口）距離的遠近，一般來說，一衛一廚的家庭，可以選擇10-11升，如考慮花灑和水龍頭同時使用熱水，則建議選擇13升；而兩衛一廚的家庭，則可以選擇13-16升，如考慮多個用水點同時使用熱水，則建議選擇更大一些的升數；此外，有些家庭使用的是大花灑，建議盡量選擇大一些的升數。
以下是不同使用情況（普通花灑+水龍頭）建議的升數配置：
消費者在選購過程中，一定要根據實際情況，否則會影響使用效果。考慮到冬季用熱水頻繁且進水（冷水）溫度低等因素，升數選擇宜大不宜小，否則會有捉襟見肘的尷尬。
當然，熱水器升數越大，所要求對應的煤氣表就越大。熱水器升數的選擇還需要考慮用戶自家的煤氣表的最大流量是多少，如果煤氣表最大流量滿足不了熱水器所需流量，則會造成水不熱等現象。
最后，根據安裝位置選擇熱水器類型。
熱水器根據安裝位置不同，有室內型和室外型之分。如果條件允許（如有未封住的工作陽臺），則可首選室外型熱水器；如選擇安裝在廚房，則應選強排式熱水器；如果安裝在衛生間，則一定要選擇強制平衡式熱水器。
什么是恒溫型熱水器？真恒溫和假恒溫的區別？
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恒溫型熱水器指進水量和燃氣的供應量能夠根據出水溫度的變化而自動調節以達到出水溫度基本恒定的熱水器產品（國標規定出水溫度與設定溫度的差值在±3攝氏度的范圍內）。
燃氣自動調節裝置是燃氣比例閥，比例閥的工作原理是：當燃氣壓力增加時，會自動關小供氣閥門，當燃氣壓力降低時，會開大供氣閥門，來保持燃氣供應量的恒定；同時，比例閥還會根據所設定出水溫度的不同，來加大或減小燃氣供應量。
水量調節裝置有水量伺服裝置（簡稱水伺服）和自動水量調節裝置（簡稱自水裝）2種裝置，鑒于這2種裝置的特性，使用水伺服的恒溫型熱水器的恒溫范圍較大，而使用自水裝的恒溫型熱水器的恒溫范圍較小，即使較小，也完全是在通常使用熱水的范圍（38℃～47℃），只是在極端狀態下要求的恒溫調節無法滿足。這就是俗稱的“真恒溫”和“假恒溫”的區別，其實沒有真、假之分，都是真恒溫，只是恒溫的范圍不同而已。
熱水器清洗時，水管中的水垢是不是也可以洗干凈？
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熱水器清洗又稱為熱水器保養，保養又分為安全保養和全面保養。保養主要針對熱水器的燃燒系統、熱交換系統以及機械運動部位的清洗和加油。全面保養的范圍是：
①清潔熱交換器翅片；②清潔燃燒器（包括進風風機葉輪清掃）；③排氣系統的檢查；④機械運動部件的清潔和加油（包括水量控制器、溫度傳感器清潔）；⑤清洗進水過濾網。
安全保養僅清潔熱交換器和燃燒器。
熱交換器的水管是由純銅制作，正常情況是不會吸附產生水垢的，所以正常的保養不包括清洗水管中的水垢。但是實際確實有極少數地區，發生熱交換器中的水垢嚴重到將水管完全堵塞的程度，經了解，該地區使用的是地下深井水，并且該水的礦物質含量極高。在該地區，一個新的水壺使用約半年左右，水壺底部就會凝結厚厚的水垢。針對這種特殊情況，我們也可以清洗水管中的水垢，但不是用水清洗，而是要用稀鹽酸在水管中循環來清洗。這種特殊的清洗要事先聯系當地的售后服務，請他們做好相應的準備工作才可以完成這樣的服務。
選購林內熱水器時要注意哪些功能？
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根據洗浴方式的不同，在選購熱水器時，應該側重的功能也略有不同。
喜歡淋浴的人：
應首先考慮精準控溫和即熱功能。
精準控溫功能可以避免沐浴時忽冷忽熱，好的熱水器可以通過微電腦精確控制在±1℃以內，這已經不是人體能夠直接感應到的溫差了。
而即熱功能可實現熱水器打開即出熱水，再也不用大冷天脫光了在浴室苦苦等待熱水。
喜歡泡澡的人：
應該首先參考熱效率指標。其中，熱效率能大大節省使用成本，比如帶冷凝功能的熱水器，可以通過冷凝煙氣來達到二次加熱，一款好的冷凝式熱水器最多可以節能23%。
停水溫升：
熱水器關閉后5分鐘內再打開，通常會有一段高于設定溫度的熱水，這段溫度差就是停水溫升，普通熱水器中的這段熱水往往容易燙傷皮膚，而一款好的熱水器可以將這個溫差降低至1℃，幾乎可以忽略不計。
最小熱水產率：
夏天喜歡用熱水洗澡來消除疲勞的人，有時會覺得水溫怎么調節都有點偏高，調小了又容易熄火，這是因為最小熱水產率過高的原因，好的熱水器可以將最小熱水產率降低到1.6升/分鐘，這樣你泡起澡來就不會感覺到溫度偏燙了。
熱水器清洗時，水管中的水垢是不是也可以洗干凈？
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熱水器清洗又稱為熱水器保養，保養又分為安全保養和全面保養。保養主要針對熱水器的燃燒系統、熱交換系統以及機械運動部位的清洗和加油。全面保養的范圍是：
①清潔熱交換器翅片；②清潔燃燒器（包括進風風機葉輪清掃）；③排氣系統的檢查；④機械運動部件的清潔和加油（包括水量控制器、溫度傳感器清潔）；⑤清洗進水過濾網。
安全保養僅清潔熱交換器和燃燒器。
熱交換器的水管是由純銅制作，正常情況是不會吸附產生水垢的，所以正常的保養不包括清洗水管中的水垢。但是實際確實有極少數地區，發生熱交換器中的水垢嚴重到將水管完全堵塞的程度，經了解，該地區使用的是地下深井水，并且該水的礦物質含量極高。在該地區，一個新的水壺使用約半年左右，水壺底部就會凝結厚厚的水垢。針對這種特殊情況，我們也可以清洗水管中的水垢，但不是用水清洗，而是要用稀鹽酸在水管中循環來清洗。這種特殊的清洗要事先聯系當地的售后服務，請他們做好相應的準備工作才可以完成這樣的服務。
防凍型的熱水器為什么還會凍？
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所謂防凍型的熱水器是指具有防凍功能的熱水器，如果不啟用防凍功能，則等于沒有防凍功能。目前，林內熱水器的防凍功能有2種，加熱防凍和排水防凍。具有加熱防凍功能產品的防凍原理是：當氣溫低于5℃時，電加熱裝置就會啟動加熱，確保熱水器內的水溫不會低于0℃。當環境溫度高于10℃時，電加熱器會自動關閉。一般防凍加熱器的功率是60W，可以適用于零下15℃以上的環境，如果環境溫度會低于零下15℃，則可選用120W的防凍加熱器，可以抵御零下25℃的低溫。還有一種防凍的方法是排水防凍，排水防凍的原理是：當氣溫可能低于零下時，將熱水器中的水排放干凈，熱水器中沒有水，就不會結冰，也就不存在凍壞的可能了。
燃氣熱水器安裝在廚房，衛生間放水出冷水的時間太長，能解決嗎？
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打開熱水龍頭，放出冷水時間的長短決定熱水器與該熱水龍頭的距離，距離越遠，放出冷水的時間也越長。如果想要像在賓館那樣，打開熱水龍頭，立刻就有熱水流出來，選擇加裝林內的熱水循環裝置，就可以做到這一點了；如果是新裝修用戶，可以選擇林內的即享系列熱水器，該系列熱水器有內置循環裝置。
林內全線產品整機包修期為什么從一年延長至三年？
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從2014年3月15日開始，用戶新購買上海林內生產和銷售的所有林內品牌產品，產品整機包修期從一年延長到三年（免維修配件費、免上門費、免人工費）。
燃氣具產品涉及到水、電、氣的控制，往往比一般的家電產品更加復雜，而且包修期的延長對于一般企業可能造成巨大的成本壓力。所以，燃氣具行業國家現行三包規定整機包修期限為一年。目前，大部分廠家執行的也都是是國家規定的一年的包修期。然而上海林內向來以品質著稱，不僅專注于燃氣具產品的研發和制造，同時秉承林內集團雄厚的技術積累，長期堅持產品關鍵部件內制的原則，寧愿生產成本高一些，研發周期長一些，也要為用戶提供高質量、可靠的產品。這不僅體現了企業對產品的充分的質量信心，也給廣大用戶吃下了一顆定心丸，讓廣大用戶買得放心，用得舒心。
燃氣熱水器的使用年限？
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國家規定，從售出當日起，人工煤氣熱水器的判廢年限應為6年，液化石油氣、天然氣熱水器判廢年限應為8年。建議用戶強制報廢達到使用年限的機器。
背進風熱水器和側進風熱水器在安裝上有何要求？
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背進風的燃氣熱水器由于安裝掛攀的高度設計已經充分考慮到進風量的需求，所以，安裝時，可以不必考慮兩側的安裝距離；而側進風的燃氣熱水器，在進風側必須留有說明書要求的進風距離，否則會影響正常使用。
